Termini e condizioni  

Aggiornato: 15 ottobre 2026

Il presente documento (di seguito „Il presente documento”, „il Contratto” o „i Termini e Condizioni”) stabilisce le condizioni di utilizzo del sito Casa Kendra (di seguito «Sito») e le condizioni per l'inoltro di ordini di prodotti tramite il sito, comprese le condizioni di consegna e di reso. Navigando sul nostro sito o inoltrando un ordine accetti I Termini e le Condizioni descritti di seguito. Questo documento rappresenta una convenzione legale – un contratto tra voi e noi. Vi preghiamo di leggere anche La nostra informativa sulla privacy și Politica sull'utilizzo dei cookie, prima di navigare sul sito o di inoltrare un ordine. Se non accetti i presenti Termini o le Politiche sopra indicate, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

Il presente contratto. Vincolatività. Contatto

Carattere vincolante. Comprendi che sia il presente contratto, sia tutte le politiche a cui esso fa riferimento (ad es. Informativa sulla privacy, Politica sull'utilizzo dei cookie) hanno carattere vincolante nei tuoi confronti. Navigando sul nostro sito o effettuando un ordine, ti impegni a rispettare il presente contratto e le politiche indicate.

Site-ul Casa Kendra appartiene KENDRA CUCINE SRL , persona giuridica di nazionalità rumena, con sede a Roman, Bulevardul Roman Musat Bl66,Scara A,Etaj1 Ap14, iscritta al Registro del Commercio con il n. J2023000169276, codice unico di registrazione fiscale RO47629610. Casa Kendra è una denominazione commerciale KENDRA CUCINE SRL.

Per poter effettuare legalmente un ordine sul nostro sito devi (1) avere più di 18 anni e/o piena capacità di agire; (2) accettare il presente Contratto; e (3) fornirci informazioni di identità e di contatto reali, complete e aggiornate.

Vendita ai minori. Il sito non vende prodotti ai minori. Se avete meno di 18 anni, vi preghiamo di rivolgervi a un genitore/tutore per effettuare l'ordine a vostro nome o per autorizzarne l'inoltro.

Regole sull'utilizzo del sito

Accedendo al nostro sito, visitandolo, effettuando un ordine o svolgendo qualsiasi altra attività su di esso, ti impegni a rispettare le seguenti regole:

1. Utilizzerai questo sito esclusivamente per effettuare ordini legittimi o per informazione;
2. Non effettuerai alcun ordine falso o fraudolento; in caso contrario ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e informare le autorità competenti o di rivolgerci alla giustizia per il recupero di eventuali danni causati;
3. Fornirai informazioni reali, esatte, complete e aggiornate;
4. Rispetterete i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi elemento presente su questo sito;
5. Non svolgerai alcuna azione che possa arrecare qualsiasi tipo di danno al nostro sito; in caso contrario ci riserviamo il diritto di rivolgerci alla giustizia per il recupero di eventuali danni causati.

Ci riserviamo il diritto di bloccare l'accesso a qualsiasi utente che violi le regole di cui sopra, di annullare gli ordini, di segnalare alle autorità competenti qualsiasi fatto antisociale ai fini dell'accertamento della responsabilità amministrativa/penale e di rivolgerci alla giustizia per il recupero integrale dei danni causati, presenti o futuri, compresi i mancati guadagni e le spese di giudizio (inclusi gli onorari degli avvocati).

• Definizioni e termini

Nel presente documento i seguenti termini hanno i significati specificati di seguito, salvo che dal contesto particolare in cui sono utilizzati non risulti diversamente:

Venditore: KENDRA CUCINE SRL., desemnat în acest document și în întregul Site sub denumirea comercială Casa Kendra.

Utente: una persona fisica di almeno 18 anni o il rappresentante di una persona giuridica che visita e/o interagisce con il Sito.

Titolare di account: qualsiasi Utente che crea un Account nel Sito.

Acquirente: qualsiasi Utente o qualsiasi Titolare di account che effettua un Ordine sul Sito.

Cont: secțiune securizată din cadrul Site-ului și accesibil printr-o combinație formată dintr-o adresă de e-mail și o parola ori prin intermediul unui cont Facebook sau Google deja existent, ce permite Deținătorului de cont salvarea de produse favorite în Wishlist, crearea de Wishlist-uri multiple, introducerea și salvarea de informații de contact (telefon, adresa de livrare etc), abonarea la Newsletter-ul Casa Kendra, precum și, în cazul Cumpărătorilor, de păstrare a istoricului comenzilor plasate și al produselor achiziționate.

Sito: il negozio online ospitato all'indirizzo CASAKENDRA.RO, con tutti i relativi sottodomini, compreso l'intero Contenuto, indipendentemente dalla forma di presentazione (testo, immagine, audio, video).

Contenuto:

                - tutte le informazioni disponibili sul Sito che possono essere visitate, visualizzate o consultate in qualsiasi modo, utilizzando a tal fine un dispositivo elettronico;

               - il contenuto di qualsiasi messaggio inviato agli Utenti, ai Titolari di account e/o agli Acquirenti dal Venditore con mezzi elettronici e/o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile;

                - qualsiasi informazione comunicata agli Utenti, ai Titolari di account e/o agli Acquirenti con qualsiasi mezzo da un dipendente o da un terzo incaricato dal Venditore;

                - informazioni relative ai Beni e/o ai Servizi e/o ai prezzi praticati dal Venditore in un determinato periodo;

                - dati riguardanti il Venditore o altri suoi dati riservati.

Ordine: un documento elettronico con cui l'Acquirente comunica al Venditore, tramite il Sito, la propria intenzione di acquistare Beni e Servizi dal Sito.

Beni e Servizi: qualsiasi prodotto o servizio elencato sul Sito, inclusi i prodotti e i servizi indicati nell'Ordine, che saranno forniti all'Acquirente dal Venditore a seguito della conclusione del Contratto.

Contratto: indica il contratto a distanza concluso tra il Venditore e l'Acquirente, senza la presenza fisica simultanea del Venditore e dell'Acquirente.

Wishlist: sezione dell'Account che consente al Titolare dell'account di creare Wishlist con Beni che desidera tenere d'occhio in vista di un eventuale acquisto e che, in seguito, può eliminare o aggiungere al carrello.

Newsletter: informativa periodica, esclusivamente in formato elettronico, su Beni e Servizi e/o promozioni del Venditore in un determinato periodo di tempo.

Messaggio transazionale: informazione puntuale trasmessa con mezzi elettronici al Titolare dell'account o all'Acquirente, che può contenere informazioni sulla creazione dell'Account sul Sito, sul reset della password dell'Account, sull'Ordine, un questionario di soddisfazione dopo un acquisto ecc.

Messaggio commerciale: qualsiasi tipo di comunicazione, indipendentemente dalla forma (e-mail, SMS, telefonica, webpush/notifica ecc.) trasmessa agli Utenti, ai Titolari di account e agli Acquirenti, contenente informazioni generali e/o tematiche, informazioni su prodotti simili e/o complementari a quelli di interesse o acquistati, informazioni su offerte o promozioni, informazioni relative ai Beni e Servizi aggiunti al carrello o alla Wishlist, nonché altre comunicazioni commerciali come ricerche di mercato o sondaggi di opinione.

Transazione: incasso di una somma derivante dalla vendita di un Bene e/o Servizio da parte del Venditore all'Acquirente o rimborso di somme all'Acquirente da parte del Venditore.

Il Prezzo di Listino: rappresenta un prezzo stabilito sulla base delle raccomandazioni dei fornitori per la vendita al dettaglio dei Beni e/o dei Servizi in negozi fisici o online, in conformità alla politica KENDRA CUCINE di commercializzazione di questi Beni e/o Servizi. Il Prezzo di Listino è mostrato nel Sito nella forma 1.234,00 €. Lo scopo della visualizzazione di questa informazione è aiutare gli Utenti, i Titolari di Account e gli Acquirenti nella decisione di acquisto dei Beni e/o Servizi, tramite una valutazione comparativa dei prezzi. Il Prezzo di Listino ha un ruolo strettamente informativo, privo di valore giuridico, e non può essere assimilato in alcun modo al prezzo di riferimento nelle vendite a prezzo ridotto, così come definito dall'OG 99/2000.

Il Prezzo di Vendita: rappresenta il corrispettivo effettivo del Bene e/o del Servizio, richiesto dal Venditore per la conclusione della Transazione con gli Utenti, i Titolari di Account e gli Acquirenti che desiderano finalizzare un Ordine. Il Prezzo di Vendita è mostrato nel Sito in rosso, così: 1.234,00 €. Casa Kendra può mostrare in modo visibile e distinto nel Sito la differenza tra il Prezzo di Listino e il Prezzo di Vendita, in valore e/o in percentuale. Nel processo di finalizzazione di un Ordine verrà sempre utilizzato il Prezzo di Vendita.

• Politica di vendita online

Le informazioni utilizzate per la descrizione dei Beni e/o dei Servizi disponibili sul Sito (testo, immagini statiche o dinamiche, video, ecc.) non rappresentano un obbligo contrattuale da parte del Venditore, essendo utilizzate esclusivamente a titolo di presentazione. Casa Kendra si impegna costantemente a fornire informazioni esatte e corrette nelle pagine dei Beni e/o Servizi disponibili nel Sito, ma possono verificarsi situazioni in cui queste contengano inesattezze: errori tecnici o errori umani di operatività, fotografie a carattere informativo che possono mostrare specifiche o accessori non inclusi nelle configurazioni standard, specifiche modificate senza preavviso dai produttori, ecc.

Accesul în vederea plasării unei Comenzii în Site îi este permis oricărui Utilizator, Deținător de cont sau Cumpărător. Pentru motive întemeiate, Vânzătorul își rezerva dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului, Deținătorului de cont sau Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Casa Kendra.

La comunicazione con il Venditore può avvenire mediante contatto diretto con lo stesso, anche tramite assistenza online (chat), oppure per telefono o e-mail indicati nella sezione contatti del Sito. Il Venditore ha la libertà di gestire le informazioni ricevute dall'Utente, dal Titolare dell'account o dall'Acquirente, indipendentemente dal canale attraverso cui sono state ricevute, come ritiene necessario e senza dover fornire alcuna giustificazione.

La lingua rumena è la lingua di comunicazione tra il Venditore e l'Utente, il Titolare dell'account o l'Acquirente, nonché la lingua di redazione dei Contenuti e di qualsiasi documento, procedura, transazione ecc. disciplinati dai presenti termini e condizioni.

Tutti i prezzi relativi ai Beni e/o Servizi presentati sul Sito sono espressi in RON e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il pagamento dei Beni e/o Servizi acquistati dall'Acquirente sarà effettuato in lei (RON), 

In caso di pagamento con carta, il Venditore non è e non può essere ritenuto responsabile di alcun altro costo aggiuntivo sostenuto dall'Acquirente, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le commissioni di conversione valutaria applicate dalla banca emittente della carta, qualora la valuta di emissione di quest'ultima sia diversa dal leu (RON). La responsabilità per tali costi ricade esclusivamente sull'Acquirente.

• I documenti contrattuali

Effettuando un Ordine sul Sito, l'Acquirente accetta la forma di comunicazione con cui il Venditore svolge le proprie operazioni commerciali (telefono, e-mail, chat).

Il messaggio transazionale ricevuto dall'Acquirente subito dopo l'invio dell'Ordine ha funzione informativa e non rappresenta l'accettazione dell'Ordine.

Per motivi fondati, il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alla quantità o al numero dei Beni e/o dei Servizi di un Ordine effettuato dall'Acquirente. Il Venditore informerà l'Acquirente di tale modifica all'indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti al Venditore al momento dell'Ordine e restituirà all'Acquirente le somme da questi pagate in eccesso.

Il Contratto si considera concluso tra il Venditore e l'Acquirente nel momento in cui l'Acquirente riceve dal Venditore, via e-mail e/o SMS, il Messaggio transazionale di conferma dell'Ordine.

I presenti termini e condizioni, insieme alle informazioni messe a disposizione dal Venditore sul Sito e ai Messaggi transazionali inviati all'Acquirente dopo l'inoltro di un Ordine, costituiscono il fondamento del Contratto concluso tra il Venditore e l'Acquirente.

• Cessione e subappalto

Il Venditore può cedere e/o subappaltare a un'entità terza, in tutto o in parte, i Servizi relativi all'evasione degli Ordini, informandone l'Acquirente ma senza che sia necessario il suo consenso. Il Venditore sarà sempre responsabile nei confronti dell'Acquirente per tutti gli obblighi contrattuali a suo carico.

• L'ordine

Inserimento

L'Utente, il Titolare dell'account o l'Acquirente può effettuare Ordini sul Sito aggiungendo i Beni e/o i Servizi desiderati al carrello, e completando poi l'Ordine selezionando la modalità di consegna e, successivamente, quella di pagamento. La semplice aggiunta di un Bene e/o Servizio al carrello, senza il completamento dell'Ordine, non comporta la registrazione di un ordine.

Finalizzando l'Ordine, l'Acquirente dichiara che tutte le informazioni fornite al Venditore, necessarie nel processo di acquisto, sono corrette, complete e veritiere alla data di inoltro dell'Ordine. Inoltre, l'Acquirente comprende e accetta di poter essere contattato dal Venditore, con qualsiasi mezzo di comunicazione concordato dal Venditore, in ogni situazione in cui tale contatto sia necessario.

Annulla

Il Venditore può annullare l'Ordine effettuato dall'Acquirente, senza alcun ulteriore obbligo di una parte nei confronti dell'altra e senza che alcuna parte possa pretendere dall'altra il risarcimento dei danni, nei seguenti casi:

                - mancata accettazione della Transazione da parte della banca emittente della carta dell'Acquirente;

                - invalidazione della Transazione da parte del processore di pagamenti approvato dal Venditore;

                - fornitura da parte dell'Acquirente sul Sito di informazioni incomplete e/o errate;

                - mancato pagamento da parte dell'Acquirente entro 48 (quarantotto) ore dall'inoltro dell'Ordine, in caso di scelta del bonifico bancario come modalità di pagamento (bonifico, mobile o internet banking);

                - il Prezzo di Vendita del Bene e/o del Servizio acquistato dall'Acquirente è un prezzo irrisorio, come definito all'art. 1665 del Codice Civile (Legge n. 287/2009);

                - la consegna dei Beni e/o la prestazione dei Servizi si sono rivelate impossibili, nonostante le ripetute diligenze del Venditore.

Modifica

Nel caso in cui il Venditore non possa evadere in tutto o in parte un Ordine dell'Acquirente perché i Beni e/o i Servizi ordinati non possono essere consegnati e/o forniti, ne informerà senza indugio l'Acquirente. L'Acquirente può decidere di modificare l'Ordine (fornitura da parte del Venditore solo di alcuni dei Beni e/o Servizi dell'Ordine iniziale oppure sostituzione di uno o più Beni e/o Servizi con altri simili) o di risolvere il Contratto. Il Venditore restituirà all'Acquirente tutte le somme risultanti dalla modifica dell'Ordine o dalla risoluzione del Contratto entro un massimo di 7

(sette) giorni dalla data in cui l'Acquirente gli ha comunicato in modo espresso e inequivocabile la propria decisione.

Diritto di recesso

L'Acquirente (nel presente contesto questo termine indica solo la persona fisica) ha il diritto di recedere dal Contratto, ovvero di restituire un Bene o di rinunciare alla fornitura di un Servizio, entro 14 giorni di calendario, senza indicare alcun motivo e senza sostenere altri costi oltre a quelli di restituzione. In conformità alle disposizioni dell'OUG n. 34/2014, il periodo per la restituzione di un Bene o per la rinuncia a un Servizio scade entro 14 giorni da:

                - il giorno in cui l'Acquirente entra in possesso fisico dell'ultimo dei Beni ordinati, nel caso in cui l'Ordine inoltrato dall'Acquirente comprendesse più Beni consegnati separatamente dal Venditore;

                - il giorno in cui l'Acquirente entra in possesso fisico dell'ultimo dei Beni o dell'ultimo pezzo, nel caso di consegna di un Bene composto da più lotti o pezzi.

Sono esclusi dal diritto di recesso dal Contratto i seguenti casi:

                - Beni confezionati, realizzati o personalizzati secondo le specifiche dell'Acquirente, come i tessuti a metraggio, le tende, le carte da parati, configurati e prodotti secondo le esigenze dell'Acquirente (cabine armadio, divani, poltrone ecc.), o modificati su sua richiesta durante il montaggio;

                - Beni che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute e di igiene: cuscini, piumoni, materassi, biancheria da letto;

                - Fornitura dei Servizi, dopo la loro completa prestazione, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso dell'Acquirente e dopo che questi ha confermato di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso.

Pentru facilitarea și asigurarea celerității retragerii din Contract, Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului formularul de retur disponibil la Politica di reso. Alternativ, Clientul poate folosi și modelul de formular prevăzut în partea B din anexa OUG nr. 34/2014, care poate fi vizualizat și descărcat de aici.

Nel caso in cui l'Acquirente richieda il recesso dal Contratto entro il termine legale di 14 giorni, dovrà restituire contestualmente ai Beni resi anche eventuali regali, omaggi ecc. offerti dal Venditore insieme a essi al momento dell'acquisto.

I beni saranno restituiti dall'Acquirente imballati in una confezione solida o nell'imballaggio originale (se ancora disponibile), per evitarne il danneggiamento durante il trasporto. I costi di restituzione dei Beni sono a carico dell'Acquirente. Qualora il Venditore si sia offerto di ritirare egli stesso i Beni presso l'Acquirente, il costo di restituzione sarà pari al costo di consegna pagato inizialmente dall'Acquirente, nel qual caso il controvalore del costo di consegna non sarà rimborsato all'Acquirente. Se il montaggio e/o il trasporto alla consegna sono stati gratuiti, in caso di restituzione dei prodotti i costi di consegna sono a carico dell'Acquirente.

In caso di esercizio entro i termini, da parte dell'Acquirente, del diritto di recesso, il Venditore rimborserà entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della notifica dell'Acquirente relativa alla sua decisione di recedere dal Contratto le somme ricevute a titolo di pagamento per i Beni e/o i Servizi acquistati (ad eccezione del corrispettivo dei servizi di montaggio e, se del caso, del corrispettivo del servizio di trasporto, come indicato in precedenza). Le somme saranno restituite come segue:

                - per gli Ordini pagati con carta: con accredito sul conto associato alla carta con cui è stato effettuato il pagamento;

                - per gli Ordini pagati con bonifico bancario: con bonifico sul conto comunicato dall'Acquirente.

Il Venditore potrà rinviare il rimborso delle somme fino al ricevimento dei Beni restituiti dall'Acquirente o fino al ricevimento di una prova da parte sua che siano stati spediti, salvo il caso in cui il Venditore si sia offerto di ritirare egli stesso i Beni (si terrà conto della data più vicina).

Se i Beni restituiti dall'Acquirente si trovano in uno stato tale da non poter più essere venduti come nuovi (componenti o accessori mancanti, danni estetici visibili o di natura funzionale ecc.), il Venditore si riserva il diritto di ridurre l'importo rimborsato all'Acquirente al fine di ripristinare i Beni allo stato iniziale o, se del caso, di coprire la differenza di prezzo risultante dalla rivendita dei Beni in questione come prodotti usati.

Disponibilità

Ai fini dell'inoltro di un Ordine, la disponibilità dei Beni sarà indicata nel Sito come segue:

                - Prodotto disponibile,

                 - Prodotto disponibile a magazzino presso un fornitore esterno,

                - Prodotto disponibile su ordinazione, con indicazione del termine entro cui potrà essere consegnato in caso di inoltro di un Ordine;

                - Prodotto momentaneamente non disponibile.

• Il prezzo dei Beni e dei Servizi

Tutti i prezzi dei Beni e Servizi mostrati sul Sito sono espressi in euro RON e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi dei Beni non includono la consegna.

I costi di consegna al piano, così come quelli di consegna, montaggio e ritiro degli imballaggi, vengono comunicati all'acquirente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il Venditore può modificare in qualsiasi momento, senza alcuna notifica preventiva, il Prezzo di Listino e il Prezzo di Vendita di qualsiasi Prodotto o Servizio visualizzato sul Sito. Quando, a causa di malfunzionamenti tecnici o errori umani, il Prezzo di Vendita visualizzato sul Sito non è quello reale, possono trovare applicazione le disposizioni dell'art. 1665 del Codice Civile (Legge n. 287/2009) relative al prezzo irrisorio. In tali casi non sussiste alcun Contratto valido concluso tra il Venditore e l'Acquirente, e i Beni e/o i Servizi non saranno consegnati e/o forniti.

• Pagamento e fatturazione

Il prezzo, la modalità di pagamento e, ove applicabile, il termine di pagamento sono specificati in ogni Ordine. L'Acquirente effettuerà il pagamento dell'ordine in lei (RON), al cambio della Banca Nazionale di Romania (BNR) valido il giorno dell'inoltro dell'Ordine. Il messaggio transazionale inviato all'Acquirente all'inoltro di un Ordine nel Sito includerà anche il valore totale in lei (RON) dello stesso.

Il Venditore emetterà all'Acquirente una fattura per i Beni e i Servizi consegnati secondo l'Ordine e gliela trasmetterà esclusivamente in formato elettronico, all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente nell'Ordine. L'Acquirente ha l'obbligo di fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura, in conformità con la normativa vigente.

Il Venditore emetterà la fattura solo dopo aver ricevuto conferma dell'accredito sui propri conti delle somme dovute dall'Acquirente. Il messaggio transazionale che include la fattura emessa dal Venditore costituisce la conferma dell'Ordine effettuato dall'Acquirente.

I dati delle carte con cui gli Acquirenti pagano i Beni e/o i Servizi non saranno accessibili né memorizzati dal Venditore, ma dal processore di pagamenti da esso scelto e integrato nel Sito, un'entità autorizzata a prestare tali servizi e della cui identità l'Acquirente sarà informato prima di inserire i dati necessari all'elaborazione del pagamento. 

• Consegna dei Beni

I beni con la dicitura "prodotto disponibile in stock" indicata sul Sito saranno consegnati entro 7 (sette) giorni lavorativi a Bucarest / Ilfov ed entro 14 (quattordici) giorni lavorativi nelle altre località. I beni con la dicitura "prodotto disponibile su ordinazione" possono essere consegnati, in caso di inoltro di un Ordine, nei termini indicati sul Sito.

I termini decorrono dal giorno successivo a quello in cui l'Acquirente ha ricevuto il Messaggio transazionale di conferma dell'Ordine inviato dal Venditore.

Il Venditore garantirà l'imballaggio adeguato dei Beni e la trasmissione dei documenti di accompagnamento.

Il Venditore effettuerà la consegna dei Beni e dei Servizi esclusivamente sul territorio della Romania.

Nel caso in cui il Venditore non possa effettuare, per motivi dipendenti esclusivamente dall'Acquirente, la consegna di un Bene con la dicitura "prodotto disponibile in stock" indicata nel sito entro 14 (quattordici) giorni lavorativi, calcolati a partire dal giorno successivo a quello in cui l'Acquirente ha ricevuto il Messaggio transazionale di conferma dell'Ordine, il Venditore ha diritto di addebitare all'Acquirente una tariffa giornaliera di deposito pari a 0,5% (zero virgola cinque per cento) calcolata sul valore del Bene.

• Trasferimento della proprietà dei Beni

La proprietà dei Beni sarà trasferita dopo il pagamento da parte dell'Acquirente, al momento della consegna dei Beni nel luogo indicato nell'Ordine. In tale contesto, per consegna si intende la firma di ricevuta del documento di trasporto del personale di consegna del Venditore o del corriere, a seconda del caso.

• Garanzie dei Beni

Tutti i Beni commercializzati dal Venditore beneficiano di condizioni di garanzia conformi alla legislazione in vigore e alle politiche commerciali dei produttori. I Beni sono nuovi, nelle confezioni originali e provengono da fonti autorizzate da ciascun produttore.

I beni saranno accompagnati dalla documentazione inviata dal produttore e prevista dalla legge per gli stessi, se del caso: certificato o dichiarazione di conformità, certificato di garanzia, istruzioni d'uso ecc.

1. L'account Casa Kendra 

Creando e utilizzando l'Account, il Titolare dell'account si assume la responsabilità di mantenere riservati i dati di accesso (indirizzo e-mail e password), di gestire l'accesso all'Account e, nella misura consentita dalla legislazione vigente, dell'attività svolta tramite l'Account.

Creando l'Account e/o accedendo al Contenuto e/o effettuando Ordini, l'Utente, il Titolare dell'account e/o l'Acquirente accetta in modo espresso e inequivocabile i presenti termini e condizioni, nell'ultima versione aggiornata presente nel Sito, in vigore alla data di creazione dell'Account e/o di accesso al Contenuto e/o alla data di inoltro dell'Ordine.

• Newsletter-ul Casa Kendra

Qualsiasi Utente, Titolare di account o Acquirente può iscriversi alla Newsletter di Casa Kendra, a seconda del caso:

                - all'accesso al Sito, tramite la sezione appositamente creata a tale scopo;

                - nell'applicazione di chat utilizzata dal servizio Assistenza Negozio Online;

                - direttamente dall'Account Casa Kendra

Gli iscritti alla Newsletter possono smettere di riceverla in qualsiasi momento con un clic sul link di disiscrizione presente in tutte le Newsletter Casa Kendra, e i Titolari di account possono annullare l'iscrizione anche dalla sezione Account Casa Kendra dedicata alle Newsletter. La rinuncia alla ricezione delle Newsletter Casa Kendra non implica anche la revoca dell'accettazione dei presenti termini e condizioni.

Casa Kendra utilizza determinati dati sul comportamento degli Utenti, dei Titolari di account e degli Acquirenti (ad esempio, i Beni visualizzati, quelli aggiunti alla Wishlist o acquistati in passato) per creare profili, allo scopo di personalizzare le Newsletter.

• I messaggi transazionali e quelli commerciali

Creando un Account o effettuando un Ordine, il Titolare dell'account o l'Acquirente comprende che riceverà messaggi transazionali, comprese informative relative ai Beni aggiunti al carrello, ai Beni presenti nelle Wishlist, agli Ordini non ancora finalizzati ecc., tramite qualsiasi mezzo di comunicazione a disposizione del Venditore, utilizzando i dati di contatto forniti dal Titolare dell'account o dall'Acquirente.

Nel caso degli Acquirenti, il Venditore si riserva il diritto di inviare loro messaggi commerciali con mezzi elettronici relativi a prodotti o servizi simili a quelli acquistati, in conformità con le disposizioni dell'art. 12 comma 2 della Legge n. 506/2004.

• Suggerimenti, segnalazioni e reclami

Per suggerimenti, segnalazioni e reclami relativi ai Beni e/o ai Servizi offerti dal Venditore, l'Utente, il Titolare dell'account e l'Acquirente possono rivolgersi al reparto specializzato Casa Kendra, la adresa de e-mail office@casakendra.ro sau la numărul de telefon +40 758 273 076 / +40 738 321 282 (program: Luni–Vineri 09:00–17:00 · Sâmbătă doar cu programare, cu 24 h înainte · Duminică închis, cu excepția zilelor de sărbătoare legală).

Casa Kendra va raspunde unei sesizări sau reclamații în cel mult 48 (patruzeci și opt) de ore de la recepționarea unei astfel de notificări, fară a lua în calcul la stabilirea acestui interval de timp orele aferente zilelor nelucrătoare. În funcție de complexitate, termenul de rezolvare a unei sesizări sau reclamații se poate întinde până la 30 (treizeci) de zile.

Dopo aver esaurito le vie di conciliazione interna e senza pregiudicare in alcun modo il diritto di accesso alle vie giudiziarie, l'Acquirente (inteso come persona fisica) in controversia con il Venditore può ricorrere a una procedura extragiudiziale. Tali procedure sono in genere più rapide e meno costose di quelle giudiziarie; maggiori dettagli sono disponibili a https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Trattamento dei dati personali

Politica di trattamento dei dati personali Casa Kendra è parte integrante dei presenti termini e condizioni e può essere consultata nella sezione dedicata del Sito.

• Cookie policy

Cookie Policy Casa Kendra è parte integrante dei presenti termini e condizioni ed è disponibile nella sezione dedicata del Sito.

• Limitazione di responsabilità

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni di alcun tipo che l'Acquirente o qualsiasi terza parte possa subire in conseguenza dell'adempimento da parte del Venditore di qualsiasi obbligo derivante dall'Ordine, né per i danni derivanti dall'utilizzo dei Beni e dei Servizi dopo la consegna.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare e modificare periodicamente i termini e le condizioni, al fine di riflettere le modifiche delle modalità e delle condizioni di funzionamento del Sito o eventuali modifiche delle disposizioni di legge. In caso di qualsiasi aggiornamento di questo tipo, sul Sito sarà sempre visualizzata la versione modificata dei termini e delle condizioni.

• Diritto di proprietà intellettuale

Il Contenuto, compresi, a titolo non esaustivo, loghi, rappresentazioni grafiche stilizzate, sigle e simboli commerciali, immagini statiche, immagini dinamiche, testo e/o contenuti multimediali presentati sul Sito, è di proprietà esclusiva del Venditore, al quale sono riservati tutti i diritti ottenuti direttamente o indirettamente (tramite pubblicazione e/o licenze d'uso) su di esso.

All'Utente, al Titolare dell'account o all'Acquirente non è consentito copiare, distribuire, pubblicare, trasferire a terzi, modificare e/o alterare, utilizzare, collegarsi a, esporre, includere alcun Contenuto in un contesto diverso da quello originale, includere alcun Contenuto al di fuori del Sito, rimuovere i segni che indicano il diritto d'autore del Venditore sul Contenuto, né partecipare al trasferimento, alla vendita o alla distribuzione di materiali realizzati tramite la riproduzione, la modifica o la visualizzazione del Contenuto, se non con l'espresso consenso scritto del Venditore.

L'Utente, il Titolare dell'account o l'Acquirente può copiare, trasferire e/o utilizzare i Contenuti esclusivamente per scopi personali o non commerciali e solo se ciò non è in contrasto con le disposizioni dei presenti termini e condizioni.

Qualsiasi Contenuto a cui l'Utente, il Titolare dell'account o l'Acquirente abbia o ottenga accesso con qualsiasi mezzo è soggetto ai presenti termini e condizioni, salvo che il Contenuto sia accompagnato da uno specifico e valido accordo di utilizzo concluso tra il Venditore e lo stesso, senza alcuna garanzia da parte del Venditore, implicita o espressamente formulata, in merito al suddetto Contenuto.

Nel caso in cui il Venditore conceda all'Utente, al Titolare dell'account o all'Acquirente il diritto di utilizzare in un determinato modo un determinato Contenuto nella forma descritta in un distinto accordo di utilizzo, tale diritto si estende solo a quel Contenuto definito nell'accordo, solo per la durata dello stesso e solo nel rispetto delle condizioni definite.

Nessun Contenuto trasmesso all'Utente, al Titolare dell'account o all'Acquirente, con qualsiasi mezzo di comunicazione o da questi acquisito tramite accesso, visita e/o visualizzazione, costituisce un obbligo contrattuale da parte del Venditore rispetto a tale contenuto.

È vietato qualsiasi utilizzo dei Contenuti per scopi diversi da quelli espressamente consentiti dai presenti termini e condizioni o dall'accordo di utilizzo, ove esistente.

• Forza maggiore

Né il Venditore né l'Acquirente saranno responsabili per l'inadempimento dei propri obblighi contrattuali, qualora tale inadempimento, nei termini e/o in modo adeguato, totale o parziale, sia dovuto a un evento di forza maggiore. La forza maggiore è l'evento imprevedibile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato.

Se entro 15 (quindici) giorni dal suo verificarsi tale evento non cessa, ciascuna parte avrà il diritto di notificare all'altra la risoluzione di diritto del contratto, senza che nessuna delle due possa pretendere dall'altra ulteriori danni e interessi.

• Legge applicabile e giurisdizione

Il presente contratto è soggetto alla legge rumena. Le eventuali controversie tra il Venditore e gli Utenti, i Titolari di account e/o gli Acquirenti saranno risolte in via amichevole oppure, qualora ciò non fosse possibile, dai tribunali rumeni competenti del Municipio di Roman.

• CLAUSOLE FINALI

I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra te e noi in relazione all'oggetto di qualsiasi Contratto e sostituiscono ogni altro accordo o intesa precedente, verbale o scritta, tra te e noi.

Il presente Contratto ha carattere vincolante. Non puoi trasferire, cedere, gravare o alienare in alcun altro modo il presente Contratto o uno qualsiasi dei diritti o degli obblighi che ne derivano, senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo trasferire, cedere, gravare, subappaltare o alienare in qualsiasi altro modo un Contratto o uno qualsiasi dei diritti o degli obblighi che ne derivano.